Resolvemos tus dudas para que nos conozcas mejor
Aquí encontrarás información clara para que sepas qué hacemos, cómo trabajamos y qué puedes esperar de nuestro servicio.
¿Qué es Casa Clear y cómo podemos ayudarte?
Nacemos desde la necesidad de que nuestro hogar sea un espacio limpio, tranquilo y saludable para vivir, especialmente frente a las alergias, el polvo y la contaminación ambiental que existen hoy; desde esa experiencia entendemos lo difícil que es buscar soluciones reales, y por eso te ayudamos a mantener tus espacios a través de un servicio de limpieza profunda y desinfección, con foco en la salud del ambiente y la prevención, adaptándonos a cada realidad, porque sabemos que no todos los hogares tienen las mismas necesidades ni requieren soluciones rígidas.
¿Para quiénes está pensado nuestro servicio?
Nuestro servicio está pensado para cualquier persona que sienta que su hogar, sabemos que está limpio y que haces tu mejor esfuerzo, pueda estar afectando su salud o la de quienes lo habitan, ya sea por polvo, ácaros, polución ambiental, pelos u olores de mascotas, o por el estrés de querer mantener todo en equilibrio frente a rutinas exigentes donde la vida laboral, familiar y personal demandan mucho; entendemos que el tiempo no siempre alcanza y que no es fácil sostener todo, por eso estamos aquí para apoyarte con un servicio profesional que se adapta a lo que tú y tu espacio necesitan, cuidando la salud del ambiente donde vives.
¿Por qué Casa Clear es una buena opción para tu hogar?
Porque no llegamos solo a limpiar y seguir con el siguiente servicio, llegamos entendiendo que tu hogar es un espacio personal y que detrás hay esfuerzo, tiempo y preocupación por hacerlo bien; trabajamos con procesos claros y un enfoque en la salud del ambiente, explicándote qué hacemos y por qué lo hacemos, adaptándonos a lo que tu espacio necesita, para que puedas sentir tranquilidad de que tu hogar está siendo cuidado con las mejores manos
¿Cómo trabajamos y qué nos hace un servicio confiable?
Trabajamos de forma clara, ordenada y consciente, evaluando cada hogar antes de comenzar y explicándote qué se hará, cómo se hará y qué puedes esperar del servicio; utilizamos procesos definidos, productos adecuados con un enfoque en la salud del ambiente, cuidando tu espacio como si fuera el nuestro, porque sabemos que la confianza no se promete, se construye con transparencia, respeto y coherencia en cada visita.
¿Quiénes realizan los servicios en tu hogar?
Los servicios son realizados por personal capacitado y de confianza, que entiende que ingresar a tu hogar no es algo menor y que detrás hay esfuerzo y cuidado; nuestro equipo es seleccionado con responsabilidad y sigue nuestros procesos y valores, actuando con respeto, criterio y atención a los detalles, para que puedas sentirirte tranquilo/a sabiendo quién entra a tu hogar y cómo se trabaja dentro de él.
¿Qué beneficios tiene este tipo de limpieza para la salud del ambiente?
Este tipo de limpieza ayuda a reducir la presencia de polvo, partículas y suciedad que se acumulan en el hogar y que pueden afectar la calidad del ambiente interior; al trabajar de forma más profunda y consciente, se favorece un espacio más limpio, cómodo y respirable, especialmente para quienes pasan gran parte del tiempo en casa o son más sensibles a estos factores.
¿Qué servicios ofrece Casa Clear?
Ofrecemos servicios de limpieza profunda y mantenimiento del hogar enfocados en mejorar la calidad del ambiente, abordando problemas como polvo acumulado, ácaros, olores, suciedad profunda y otros factores que pueden afectar la salud y el bienestar; trabajamos en distintos espacios y nos adaptamos a cada necesidad, entregando un servicio profesional, ordenado y enfocado en el cuidado del ambiente interior.
¿Qué incluye un servicio de limpieza profunda enfocada en la salud del hogar?
Incluye una limpieza profunda orientada a reducir la acumulación de polvo, suciedad, ácaros y olores en los distintos espacios, abordando superficies, textiles y zonas de uso frecuente según cada caso; trabajamos con un proceso ordenado que considera una evaluación previa, una ejecución consciente y una explicación clara de lo realizado, con el objetivo de mejorar la calidad del ambiente interior y apoyar el bienestar de quienes habitan el hogar.
¿Ofrecen servicios puntuales o planes recurrentes?
Tenemos servicios puntuales como planes recurrentes, entendiendo que cada hogar y persona tiene necesidades distintas; puedes contratar una limpieza específica cuando lo necesites o coordinar un servicio periódico según tu rutina y realidad, siempre con flexibilidad y acompañamiento para definir qué opción es la más adecuada para tu espacio y tu bienestar.
¿Atienden solo hogares o también otros espacios?
Atendemos principalmente hogares, pero también realizamos servicios en otros espacios habitables como departamentos, oficinas pequeñas y lugares donde se requiera mejorar la limpieza y la calidad del ambiente interior; en cada caso evaluamos el espacio y sus características para ofrecer una solución adecuada, responsable y coherente con lo que ese lugar necesita.
¿Puedo personalizar el servicio según mis necesidades?
Sí, entendemos que cada espacio y realidad son distintas, por lo que el servicio puede adaptarse según lo que tú y tu hogar necesitan; evaluamos cada caso, conversamos contigo y definimos en conjunto el alcance del servicio para ofrecer una solución coherente, responsable y enfocada en mejorar la calidad del ambiente donde vives.
¿Por qué la limpieza del hogar es importante para la salud?
Porque en el hogar se acumulan de forma constante polvo, ácaros, suciedad y otros contaminantes que no siempre se ven, pero que pueden afectar la calidad del aire y el bienestar de quienes lo habitan; una limpieza profunda y consciente ayuda a reducir estos factores, favoreciendo un ambiente más sano y cómodo para vivir, especialmente cuando pasamos gran parte del tiempo dentro de nuestros espacios.
¿Qué tipo de contaminantes se pueden acumular en el hogar?
En el hogar pueden acumularse contaminantes como polvo fino, ácaros, pelos y caspa de mascotas, residuos de suciedad, olores, humedad y partículas provenientes del exterior, como polución ambiental; muchos de estos no son visibles a simple vista, pero pueden afectar la calidad del ambiente interior y generar incomodidad o malestar con el tiempo, especialmente cuando no se realiza una limpieza profunda de forma periódica.
¿Es un servicio seguro para niños, adultos mayores y mascotas?
Sí, el servicio está pensado para realizarse de forma responsable y consciente, considerando que en muchos hogares viven niños, adultos mayores y mascotas; trabajamos evaluando cada espacio y situación particular, utilizando métodos y productos adecuados para el entorno, y adaptando el servicio según las necesidades del hogar, siempre con el objetivo de cuidar la salud del ambiente y el bienestar de quienes lo habitan.
¿Qué tipo de productos utilizan en los servicios?
Utilizamos productos seleccionados según el tipo de superficie, el nivel de suciedad y las condiciones del hogar, priorizando opciones adecuadas para espacios habitados y un uso responsable dentro del ambiente interior; cada servicio se evalúa previamente para definir qué productos y métodos son los más apropiados, explicándote siempre qué se utilizará y por qué, con el objetivo de cuidar la salud del hogar y de quienes lo habitan.
¿Este servicio es recomendable para personas con alergias o problemas respiratorios?
Utilizamos productos seleccionados según el tipo de superficie, el nivel de suciedad y las condiciones del hogar, priorizando opciones adecuadas para espacios habitados y un uso responsable dentro del ambiente interior; cada servicio se evalúa previamente para definir qué productos y métodos son los más apropiados, explicándote siempre qué se utilizará y por qué, con el objetivo de cuidar la salud del hogar y de quienes lo habitan.
¿Cada cuánto tiempo se recomienda realizar una limpieza profunda?
La frecuencia de una limpieza profunda depende de distintos factores como el uso del hogar, la presencia de alergias, mascotas, niños, adultos mayores o la exposición a polvo y contaminación ambiental; en general, muchas personas optan por realizarla de forma periódica para mantener un ambiente más saludable, pero siempre evaluamos cada caso para orientarte sobre lo que realmente necesita tu espacio según tu realidad y rutina.
¿Qué tipo de equipos utilizan en los servicios?
Utilizamos equipos profesionales diseñados para una limpieza profunda del hogar, seleccionados por su capacidad de trabajar sobre polvo, suciedad y partículas que afectan la calidad del ambiente interior; nuestro equipamiento nos permite abordar distintas superficies y espacios de forma eficiente, cuidando el entorno y adaptándonos a las necesidades reales de cada hogar.
¿Por qué trabajamos con tecnología Hyla®?
Trabajamos con tecnología Hyla® porque permite realizar una limpieza profunda del hogar utilizando un sistema de filtración por agua, lo que ayuda a retener polvo y partículas dentro del equipo y no recircularlas en el ambiente; esta tecnología se alinea con nuestro enfoque en el cuidado del ambiente interior, la limpieza consciente y la búsqueda de espacios más cómodos y saludables para quienes los habitan.
¿Qué diferencia a Hyla de una aspiradora tradicional?
La principal diferencia es que Hyla utiliza un sistema de filtración por agua, lo que permite que el polvo y las partículas queden retenidas en el agua y no vuelvan al ambiente como ocurre con muchas aspiradoras tradicionales; esto favorece una limpieza más profunda y un manejo más consciente del aire interior, especialmente en hogares donde se busca mejorar la calidad del ambiente y no solo el aspecto visual de la limpieza.
¿El uso de esta tecnología es seguro para el hogar?
Sí, el uso de esta tecnología es seguro para el hogar cuando se utiliza de forma adecuada, ya que está pensada para trabajar en espacios habitados y adaptarse a distintas superficies y realidades; evaluamos cada espacio antes de realizar el servicio y aplicamos el equipo con criterio y cuidado, para que la limpieza se realice de manera responsable y acorde a las necesidades del hogar y de quienes lo habitan.
¿El uso de esta tecnología es seguro para el hogar?
Sí, el uso de esta tecnología es seguro para el hogar cuando se utiliza de forma adecuada, ya que está pensada para trabajar en espacios habitados y adaptarse a distintas superficies y realidades; evaluamos cada espacio antes de realizar el servicio y aplicamos el equipo con criterio y cuidado, para que la limpieza se realice de manera responsable y acorde a las necesidades del hogar y de quienes lo habitan.
¿Cómo puedo agendar un servicio con Casa Clear?
Puedes agendar escribiéndonos directamente por nuestros canales de contacto, donde conversamos contigo para conocer tu necesidad, resolver dudas y coordinar el servicio de forma clara y simple; te orientamos en todo el proceso para que sepas qué opción es la más adecuada para tu espacio y disponibilidad.
¿Con cuánta anticipación debo agendar?
Recomendamos agendar con un mínimo de 48 horas de anticipación para asegurar disponibilidad, especialmente en fechas de alta demanda como fines de semana, feriados, cambios de temporada o periodos donde aumenta el uso del hogar; si necesitas el servicio con menos tiempo, escríbenos igual, ya que siempre evaluaremos tu caso y haremos lo posible por ayudarte según disponibilidad.
¿Cuánto dura aproximadamente el servicio?
La duración del servicio depende del tipo de limpieza, el tamaño del espacio y las condiciones del hogar; antes de comenzar te orientamos sobre los tiempos estimados, para que puedas organizarte con tranquilidad y saber cuánto durará el trabajo en tu espacio.
¿Debo estar presente durante el servicio?
No es obligatorio que estés presente durante todo el servicio; muchas personas prefieren estar al inicio para coordinar y luego continuar con su rutina. Lo importante es que podamos acordar previamente los accesos, indicaciones y cualquier detalle relevante para trabajar de forma clara y ordenada.
¿Puedo reagendar o cancelar una cita?
Sí, entendemos que pueden surgir imprevistos. Para reservar una fecha solicitamos un abono del 50 % del servicio, el cual permite asegurar la agenda y la disponibilidad del equipo. El servicio puede reagendarse una vez sin inconvenientes avisando con al menos 24 horas de anticipación; si la cancelación se realiza con ese mismo plazo, el abono será devuelto. En caso de avisos con menos de 24 horas, se retendrá un 25 % del valor del servicio por concepto de gestión y coordinación del equipo asignado.
¿Atienden fines de semana o en horarios especiales?
Contamos con disponibilidad en fines de semana y algunos horarios especiales, según agenda y tipo de servicio. Te recomendamos consultarnos directamente para revisar opciones y coordinar la alternativa que mejor se ajuste a tu disponibilidad.
¿Cómo se calculan los precios del servicio?
Los precios se calculan a partir de una cotización previa, que realizamos cuando nos escribes por WhatsApp o correo y nos cuentas qué servicio deseas realizar; para orientarnos mejor, solicitamos algunas fotografías del espacio, lo que nos permite entregarte un valor claro y acorde al trabajo a realizar. La cotización tiene una vigencia de 7 días y, en el caso de alfombras, el tamaño se estima inicialmente y se confirma el día del servicio para ajustar si es necesario, siempre informándote previamente.
¿Los valores son fijos o dependen del servicio?
Los valores no son fijos, ya que cada hogar y cada servicio requiere un trabajo distinto; por eso ajustamos el precio según lo que realmente necesita tu espacio, buscando siempre una relación justa entre el servicio realizado y el valor cobrado.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos distintos medios de pago para facilitar el proceso, los cuales se informan y coordinan al momento de agendar el servicio; si tienes alguna preferencia o necesitas confirmar una forma de pago específica, puedes consultarnos sin problema antes de confirmar tu reserva.
¿Se debe pagar antes o después del servicio?
Para confirmar la reserva solicitamos un abono del 50 % del valor del servicio, y el saldo se paga una vez finalizado el trabajo. De esta forma aseguramos la fecha y la disponibilidad del equipo, manteniendo claridad y orden en todo el proceso.
¿Solicitan abono para reservar una fecha?
Sí, solicitamos un abono del 50 % para reservar la fecha del servicio. Este abono permite organizar la agenda y asignar al equipo correspondiente; las condiciones de reagendamiento o devolución se informan previamente para que tengas total claridad antes de confirmar.
¿Entregan boleta o comprobante de pago?
Sí, entregamos boleta o factura, tanto por los servicios realizados como por los productos que comercializamos, para que cuentes con el respaldo correspondiente y total claridad respecto a tu pago.
¿En qué comunas y zonas atiende Casa Clear?
Actualmente prestamos servicios exclusivamente en la Región Metropolitana, organizando nuestra cobertura en dos zonas para asegurar una operación ordenada y un servicio de calidad.
Zona Base: Cerrillos, Cerro Navia, Colina (incluye Chicureo), Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Lampa, Las Condes, Lo Barnechea (sector urbano), Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura.
Zona Extendida: Buin, Calera de Tango, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, María Pinto, Melipilla, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Pirque, San Bernardo, Talagante, Tiltil.
Las comunas de zona extendida, por su distancia o condiciones de acceso, pueden estar sujetas a condiciones adicionales por traslado, las cuales siempre se informan antes de confirmar el servicio. En todos los casos, revisamos la factibilidad y te confirmamos las condiciones con total transparencia.
¿La cobertura tiene costo adicional según la ubicación?
Sí. Los servicios realizados en Zona Extendida pueden tener un costo adicional por traslado, debido a la distancia, tiempos y logística requerida. Este valor se informa siempre antes de confirmar el servicio, para que puedas decidir con total claridad.
¿Atienden fuera de la Región Metropolitana o en regiones?
No. Actualmente Casa Clear presta servicios exclusivamente en la Región Metropolitana.
No realizamos servicios presenciales en regiones por el momento.
¿Qué pasa si mi domicilio está fuera de la zona de cobertura?
Si tu domicilio se encuentra fuera de nuestra cobertura actual, te lo informaremos de inmediato. En esos casos, el servicio no podrá ser agendado, ya que priorizamos una operación segura y una correcta ejecución del trabajo.
Casa Clear se reserva el derecho de reprogramar o no aceptar servicios cuando existan condiciones objetivas de riesgo para la seguridad del equipo o del entorno, lo cual será informado oportunamente al cliente.
¿Debo preparar u ordenar mi hogar antes del servicio?
No es necesario que prepares ni ordenes tu hogar antes del servicio. Sabemos que gestionar y organizar ya es una carga en sí misma, por eso nuestro equipo se encarga de retirar y mover objetos livianos para poder realizar el trabajo; solo te pedimos apoyo en el caso de objetos pesados o de difícil manipulación, ya que cuidar la salud de nuestro equipo también es parte de cómo trabajamos de forma responsable.
¿Ustedes mueven muebles u objetos durante el servicio?
Durante el servicio podemos mover objetos livianos y de fácil manipulación que permitan realizar correctamente la limpieza. No movilizamos muebles pesados, electrodomésticos grandes u objetos que puedan implicar riesgo físico, ya que cuidamos la salud y seguridad de nuestro equipo; si existe algún mueble u objeto que necesite ser movido para facilitar el trabajo, lo conversamos previamente para evaluar la mejor alternativa.
¿Qué cosas sí debo dejar listas antes del servicio?
Solo te pedimos dejar disponibles los espacios que deseas intervenir y asegurar el acceso al hogar en el horario acordado. Si hay objetos personales delicados, documentos o elementos de valor, recomendamos guardarlos previamente para tu tranquilidad; fuera de eso, nuestro equipo se encarga del resto, para que no tengas que preocuparte por preparar tu casa antes del servicio.
¿Qué pasa si hay objetos pesados o de difícil acceso?
Si existen objetos pesados, muebles grandes o zonas de difícil acceso, es importante informarlo al momento de agendar para poder evaluarlo previamente. Por motivos de seguridad y cuidado de la salud de nuestro equipo, no realizamos movilización de elementos que impliquen riesgo físico; en estos casos buscamos alternativas para realizar el servicio de la mejor forma posible o te orientamos sobre cómo preparar el espacio antes de nuestra llegada.
¿Qué debo considerar si tengo niños o mascotas en casa?
Si tienes niños o mascotas, te recomendamos mantenerlos en un espacio seguro durante el servicio o informarnos previamente para coordinar de la mejor forma posible. Nuestro trabajo se realiza con cuidado y atención, pero buscamos evitar situaciones de riesgo o interrupciones, para que el servicio se desarrolle de manera tranquila y segura tanto para tu familia como para nuestro equipo.
¿Qué resultados puedo esperar después del servicio?
Después del servicio puedes esperar un hogar visiblemente más limpio y un ambiente interior más ordenado y agradable, con una reducción de polvo, suciedad y olores acumulados; el objetivo es que notes una sensación de mayor frescura y bienestar en tu espacio, entendiendo que los resultados pueden variar según las condiciones iniciales del hogar y la frecuencia con que se realice el servicio.
¿Cuándo se empiezan a notar los resultados?
En la mayoría de los casos, los resultados se notan inmediatamente después del servicio, tanto a nivel visual como en la sensación del ambiente interior. En hogares con mayor acumulación de polvo o uso intensivo de los espacios, los beneficios pueden percibirse de forma progresiva con el paso de los días o con servicios recurrentes, lo cual siempre te explicamos para que tengas expectativas claras.
¿Qué pasa si tengo dudas o comentarios después del servicio?
Si después del servicio tienes dudas, comentarios o necesitas aclarar algo, puedes escribirnos sin problema por nuestros canales de contacto. Valoramos la comunicación posterior al servicio, ya que nos permite acompañarte, resolver inquietudes y asegurarnos de que la experiencia haya sido clara y satisfactoria.
¿Realizan seguimiento después de la limpieza?
Sí, realizamos un seguimiento posterior al servicio para conocer tu experiencia y resolver cualquier duda que pueda surgir. Este contacto nos permite asegurarnos de que el trabajo se haya realizado correctamente y seguir mejorando nuestro servicio, siempre desde una comunicación clara y respetuosa.
¿Qué hacer si algo no quedó como esperaba?
Si algo no quedó como esperabas, te pedimos que nos escribas para revisarlo en conjunto. Evaluamos cada situación de forma responsable y buscamos una solución adecuada según el caso, porque para nosotros es importante que el servicio quede claro y que te sientas acompañado incluso después de haber finalizado el trabajo.
¿Cómo puedo mantener los resultados por más tiempo?
Para mantener los resultados por más tiempo, recomendamos hábitos simples como ventilar los espacios, realizar limpiezas de mantención y, cuando sea necesario, considerar servicios periódicos según el uso del hogar. Siempre podemos orientarte sobre qué frecuencia es más adecuada para tu espacio y tu rutina, para que el ambiente se mantenga limpio y agradable en el tiempo.
¿Casa Clear trabaja solo con hogares o también con empresas, incluso pequeñas?
Trabajamos tanto con hogares como con empresas, incluyendo oficinas y espacios laborales de menor tamaño, siempre que el servicio solicitado sea coherente con nuestras capacidades operativas y las autorizaciones vigentes. Entendemos que el bienestar del entorno también impacta en el trabajo diario, por eso ofrecemos soluciones adaptadas a cada espacio, evaluando cada caso de forma responsable antes de coordinar el servicio.
¿Qué tipo de empresas o espacios laborales pueden contratar los servicios?
Pueden contratar nuestros servicios empresas y organizaciones que cuenten con espacios de trabajo como oficinas, consultas, locales u otros ambientes laborales similares, siempre que las condiciones del lugar permitan una correcta y segura ejecución del servicio. Cada solicitud se evalúa previamente para asegurar que el trabajo sea coherente con el espacio, las necesidades del equipo y las autorizaciones vigentes.
¿Ofrecen servicios recurrentes y flexibilidad horaria para empresas?
Sí, podemos coordinar servicios recurrentes para empresas y adaptarnos a los horarios que el contratante requiera, siempre que exista una planificación previa. La frecuencia y los horarios se definen caso a caso, considerando las necesidades del espacio, la dinámica del equipo de trabajo y una ejecución responsable del servicio, para que no interfiera con la operación diaria de la empresa.
¿Existen convenios o alianzas para empresas y sus colaboradores?
Sí, estamos abiertos a generar convenios y alianzas con empresas, especialmente cuando estas buscan entregar un beneficio real a sus colaboradores y mejorar el bienestar de sus equipos. Estas alianzas se trabajan de forma personalizada, evaluando las necesidades de la empresa y sus colaboradores, con el objetivo de ofrecer soluciones que aporten tanto al entorno laboral como al hogar de quienes forman parte de la organización.
¿Cómo se coordina un servicio para empresas o equipos de trabajo?
La coordinación de servicios para empresas se realiza a través de contacto directo, donde levantamos la necesidad, el tipo de espacio, los horarios requeridos y las condiciones del servicio. A partir de esa información, evaluamos la factibilidad y proponemos una forma de trabajo clara, definiendo tiempos, alcances y condiciones antes de confirmar, para que la empresa tenga total claridad desde el inicio.
¿Entregan factura por servicios y productos a empresas?
Sí, entregamos factura cuando la empresa lo requiere, tanto por los servicios realizados como por los productos asociados. Este punto se coordina previamente al momento de la cotización y confirmación del servicio, para asegurar una correcta gestión administrativa y contable.