Política de envío
Entrega de productos y condiciones de despacho.
Las condiciones de entrega y despacho de los productos adquiridos a CASA CLEAR serán informadas al cliente al momento de la compra, ya sea a través del sitio web www.casaclear.cl, cotización, confirmación por correo electrónico u otro medio habilitado por la empresa.
Plazos de despacho
Los plazos de despacho y entrega de los productos podrán variar según:
- Disponibilidad de stock.
- Tipo de producto adquirido.
- Dirección de entrega.
- Empresa de transporte utilizada.
CASA CLEAR informará al cliente los plazos estimados de despacho, los cuales son referenciales y dependen en gran medida de la operación de las empresas de transporte externas. En consecuencia, CASA CLEAR no se hace responsable por retrasos atribuibles a dichas empresas.
Responsabilidad del cliente sobre la información de despacho
Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa, veraz y correcta para la entrega del producto, incluyendo dirección, comuna, región, teléfono de contacto y cualquier otro dato requerido.
En caso de:
- Dirección incorrecta o incompleta.
- Ausencia del destinatario.
- Imposibilidad de entrega por causas imputables al cliente.
Los costos asociados a un nuevo despacho serán de cargo exclusivo del cliente.
Recepción del producto
Se entenderá que el producto ha sido correctamente entregado cuando:
- Sea recepcionado por el cliente o un tercero autorizado en la dirección indicada.
- La empresa de transporte confirme la entrega.
El cliente deberá revisar el estado del producto al momento de la recepción y comunicar cualquier observación o inconveniente dentro del plazo que establezcan las políticas de cambios y devoluciones de CASA CLEAR.
Limitación de responsabilidad
CASA CLEAR no será responsable por pérdidas, daños o deterioros ocurridos durante el despacho cuando éstos sean atribuibles a la empresa de transporte. Sin perjuicio de lo anterior, CASA CLEAR podrá colaborar con el cliente en la gestión del reclamo correspondiente ante la empresa de transporte, de acuerdo con sus políticas internas.